Regulamin – sklep expert tekstylia

Regulamin sklepu internetowego Expert Tekstylia

Sklep: sklep.expert-tekstylia.pl
Obowiązuje od: 19.10.2026

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.expert-tekstylia.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzi Krzysztof Chełmecki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą KRZYSZTOF CHEŁMECKI „EXPERT”, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 7342951245, REGON: 492957538, adres: ul. Papieska 11, 33-300 Nowy Sącz, zwany dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sprzedaz@expert-tekstylia.pl, telefon +48 695 899 380, adres korespondencyjny: ul. Papieska 11, 33-300 Nowy Sącz. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta i nie przekracza opłaty za zwykłe połączenie.
Adres do składania reklamacji i przesyłania reklamowanych towarów: [UZUPEŁNIJ: adres reklamacyjny albo potwierdź ul. Papieska 11, 33-300 Nowy Sącz].
Adres zwrotów po odstąpieniu od umowy: [UZUPEŁNIJ: adres zwrotów albo potwierdź ul. Papieska 11, 33-300 Nowy Sącz].

§ 2. Zakres regulaminu i definicje

Regulamin określa zasady zakupów w Sklepie, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, korzystania z usług elektronicznych, reklamacji i odstąpienia od umowy.
Klient oznacza osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną mającą zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG.
Towar oznacza rzecz ruchomą oferowaną w Sklepie, w szczególności tekstylia hotelowe, pościel, kołdry, poduszki, ręczniki, szlafroki, tekstylia gastronomiczne, tekstylia do SPA i sauny oraz dekoracje tekstylne — w zakresie aktualnej oferty Sklepu.
Towar personalizowany oznacza towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z indywidualnym haftem, logo lub wykonany według indywidualnie określonych wymiarów.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce. Terminy wyrażone w dniach bez tego zastrzeżenia oznaczają dni kalendarzowe, liczone zgodnie z przepisami prawa.
Regulamin dotyczy sprzedaży towarów, w tym wykonywanych na zamówienie. Wynajem tekstyliów, leasing oraz odrębne usługi projektowe, pomiarowe i montażowe wymagają osobnych uzgodnień określających ich zakres, cenę, realizację i właściwe uprawnienia Klienta.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia przeglądanie oferty i korzystanie z formularza zamówienia, a jeżeli odpowiednie funkcje są dostępne — również z konta Klienta i formularza kontaktowego.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca standardowe technologie stron internetowych, w tym JavaScript i pliki cookies niezbędne do działania koszyka, oraz aktywny adres e-mail do obsługi zamówienia lub konta. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga zgody na cookies reklamowe lub analityczne.
Usługa formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy po złożeniu zamówienia albo zaprzestaniu korzystania z formularza. Usługa formularza kontaktowego kończy się po przesłaniu wiadomości albo zamknięciu formularza.
Jeżeli Sklep udostępnia konto, umowa o jego prowadzenie zostaje zawarta po zakończeniu rejestracji na czas nieoznaczony. Konto służy zarządzaniu danymi i dostępem do informacji o zamówieniach. Klient może w każdym czasie, bez opłat i bez podawania przyczyny, wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta przez funkcję usunięcia konta, jeżeli jest dostępna, albo wiadomość na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie konta nie uchyla zawartych umów sprzedaży ani uprawnień z nich wynikających.
Klient powinien podawać prawdziwe dane potrzebne do realizacji umowy, chronić dane logowania oraz korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, przesyłanie złośliwego oprogramowania i zakłócanie działania Sklepu.
Reklamacje usług elektronicznych można składać na adres e-mail lub korespondencyjny z § 1. Warto wskazać opis problemu, datę jego wystąpienia i dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Wobec Konsumenta brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

§ 4. Informacje o towarach i cenach

Opis towaru określa jego istotne cechy, w szczególności rodzaj, wymiary, skład surowcowy, a w odpowiednich przypadkach także gramaturę, kolor, przeznaczenie, sposób pielęgnacji oraz dostępne warianty personalizacji. Klient otrzymuje informacje o właściwościach istotnych dla danego zamówienia przed jego złożeniem.
Ceny przeznaczone dla Konsumentów są cenami brutto i obejmują należne podatki. Waluta ceny jest wskazana przy ofercie i w podsumowaniu zamówienia. Jeżeli dodatkowo prezentowana jest cena netto, cena brutto jest również jasno wskazana.
Koszty dostawy, personalizacji oraz innych wybranych świadczeń są podawane przed złożeniem zamówienia. Podsumowanie pokazuje całkowitą kwotę do zapłaty. Dodatkowe odpłatne świadczenia wymagają wyraźnego wyboru Klienta.
Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, obok ceny obniżonej podaje najniższą cenę stosowaną w ciągu 30 dni przed obniżką, a dla towaru oferowanego krócej — najniższą cenę od rozpoczęcia jego oferowania do wprowadzenia obniżki.
Ustawienia ekranu mogą wpływać na sposób wyświetlania koloru. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z opisem, uzgodnionym kolorem, próbką lub wzorem.
Ewentualne tolerancje wymiarowe, kurczliwość lub inne właściwości wynikające z technologii produkcji powinny być konkretnie określone w opisie towaru przed zawarciem umowy. Ogólne powołanie się na charakter tekstyliów nie ogranicza ustawowych praw Klienta.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez stronę Sklepu. Klient wybiera towar i jego wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do wykonania umowy, wybiera dostępny sposób płatności i dostawy oraz zapoznaje się z podsumowaniem i Regulaminem.
Przed wysłaniem zamówienia Klient może poprawiać dane i zawartość koszyka. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego równie jednoznacznego oznaczenia wskazującego obowiązek zapłaty.
Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Zamówienie Klienta jest ofertą zakupu wskazanych towarów na warunkach podanych w podsumowaniu.
Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie jest jeszcze przyjęciem oferty, chyba że jego treść wyraźnie potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila Sprzedawcy potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
Sprzedawca przyjmuje zamówienie albo informuje o braku możliwości jego przyjęcia w terminie [UZUPEŁNIJ: liczba dni roboczych] od otrzymania zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostanie przyjęte w tym terminie, oferta Klienta wygasa. Kwoty pobrane na poczet nieprzyjętego zamówienia są zwracane niezwłocznie.
Sprzedawca nie zmienia jednostronnie ceny, towaru ani warunków złożonego zamówienia. Proponowane zmiany wymagają zgody Klienta. Brak towaru nie uprawnia do jednostronnej zamiany go na inny produkt.
Umowa jest zawierana w języku polskim. Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku, najpóźniej przy dostarczeniu towaru, potwierdzenie umowy obejmujące jej warunki, Regulamin, pouczenie o odstąpieniu i wzór formularza odstąpienia. Regulamin jest także dostępny przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

§ 6. Towary personalizowane i wykonane na wymiar

Przed zawarciem umowy strony uzgadniają parametry personalizacji, w tym odpowiednio wymiary, materiał, treść i położenie haftu lub nadruku, pliki graficzne, liczbę sztuk, cenę oraz termin dostarczenia. Uzgodnienia są utrwalane, np. w wiadomości e-mail.
Jeżeli wykonanie wymaga akceptacji projektu, Sprzedawca przedstawia go Klientowi do zatwierdzenia. Brak odpowiedzi nie oznacza zatwierdzenia. Ewentualny wpływ terminu akceptacji na termin dostarczenia musi wynikać z uprzednich, konkretnych uzgodnień.
Klient dostarczający logo, grafikę lub tekst powinien mieć uprawnienia pozwalające na ich użycie w zamówieniu. Udostępnienie materiałów upoważnia Sprzedawcę do ich wykorzystania wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia. Wykorzystanie materiałów lub gotowego produktu w reklamie wymaga odrębnej podstawy prawnej.
Wyłączenie prawa odstąpienia opisane w § 9 dotyczy wyłącznie towarów spełniających ustawowe przesłanki indywidualizacji. Samo oznaczenie „na zamówienie”, sprowadzenie towaru od dostawcy albo wybór standardowego wariantu z oferty nie przesądzają o wyłączeniu prawa odstąpienia.
Personalizacja ani zatwierdzenie projektu nie wyłączają prawa do reklamacji, w szczególności w razie wad wykonania lub niezgodności z uzgodnioną specyfikacją.

§ 7. Płatności

Sklep udostępnia następujące metody płatności: [UZUPEŁNIJ: rzeczywiste metody płatności i nazwę operatora płatności internetowych, jeżeli jest wykorzystywany]. Metody dostępne dla danego zamówienia są prezentowane w procesie zakupowym.
Termin płatności z góry wynosi [UZUPEŁNIJ: termin oraz moment, od którego jest liczony]. Przy płatności za pobraniem lub przy odbiorze, jeżeli jest dostępna, zapłata następuje przy odbiorze.
Dla zamówień indywidualnych strony mogą uzgodnić zaliczkę lub płatność w częściach. Wysokość i terminy płatności są podawane przed zawarciem umowy. Zaliczka nie staje się automatycznie bezzwrotna.
Brak płatności po zawarciu umowy nie powoduje automatycznego wygaśnięcia umowy. Sprzedawca może wezwać do zapłaty, wyznaczając odpowiedni dodatkowy termin z zastrzeżeniem prawa odstąpienia po jego bezskutecznym upływie, zgodnie z przepisami prawa.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient zamierzający uzyskać fakturę na działalność gospodarczą powinien podać wymagane dane, w tym NIP, podczas składania zamówienia.

§ 8. Dostawa i odbiór

Dostawy są realizowane na obszarze: [UZUPEŁNIJ: Polska albo dokładna lista obsługiwanych krajów]. Ograniczenia dostawy i akceptowane sposoby płatności są wskazane najpóźniej na początku procesu zamawiania.
Sposoby dostawy i odbioru: [UZUPEŁNIJ: przewoźnicy, automaty paczkowe, odbiór osobisty — wyłącznie faktycznie dostępne opcje]. Koszt właściwy dla zamówienia jest widoczny przed jego złożeniem.
Termin dostarczenia jest podawany przed zawarciem umowy, z rozróżnieniem czasu przygotowania lub produkcji oraz transportu, jeżeli są przedstawiane oddzielnie. Zasady standardowej realizacji: [UZUPEŁNIJ: terminy dla towarów magazynowych, moment rozpoczęcia ich liczenia i czas transportu].
Termin dostarczenia towarów personalizowanych jest uzgadniany przed zawarciem umowy. Jeżeli z Konsumentem nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca wydaje towar niezwłocznie, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.
W razie opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie i przewidywanym terminie dostarczenia. Informacja ta nie zmienia umowy ani nie ogranicza ustawowych praw Klienta, w tym prawa wyznaczenia dodatkowego terminu i odstąpienia na zasadach przewidzianych prawem.
W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru. Wyjątek dotyczy przewoźnika samodzielnie wybranego przez Konsumenta, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, na zasadach Kodeksu cywilnego.
W razie uszkodzenia przesyłki warto udokumentować jej stan i, jeśli jest to możliwe, sporządzić protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu ani niesprawdzenie przesyłki przy doręczeniu nie pozbawiają Konsumenta prawa do reklamacji.

§ 9. Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy wielu towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Dla umowy o prowadzenie konta termin biegnie od jej zawarcia; niezależnie od tego konto można wypowiedzieć zgodnie z § 3.
Aby odstąpić od umowy, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na sprzedaz@expert-tekstylia.pl albo pocztą na adres korespondencyjny z § 1. Można skorzystać z formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.
Prawo odstąpienia można również wykonać przez funkcję internetową „Odstąp od umowy tutaj”, dostępną: [UZUPEŁNIJ: adres i miejsce rzeczywiście działającej funkcji odstąpienia]. Funkcja pozwala podać lub potwierdzić imię i nazwisko, dane identyfikujące umowę i adres elektroniczny do otrzymania potwierdzenia, a następnie wysłać oświadczenie przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki przesyła na trwałym nośniku potwierdzenie otrzymania oświadczenia wraz z jego treścią, datą i godziną złożenia. Funkcja jest łatwo dostępna przez cały okres przysługiwania prawa odstąpienia.
Klient zwraca towar na adres zwrotów wskazany w § 1 niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, chyba że Sprzedawca zaoferował samodzielny odbiór. Do zachowania terminu wystarczy wysłać towar przed jego upływem.
Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku jego poniesienia. Dla towarów, których nie można zwykle odesłać pocztą, Sprzedawca podaje koszt zwrotu lub jego rozsądne oszacowanie przed zawarciem umowy.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla zamówienia, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Dopłata za droższy sposób dostawy wybrany przez Klienta nie podlega zwrotowi.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z kosztami. Jeżeli Sprzedawca nie zaoferował odbioru towaru, może wstrzymać zwrot płatności do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, chyba że nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia. Pranie, trwałe znakowanie lub użytkowanie tekstyliów może powodować takie zmniejszenie wartości; nie oznacza jednak automatycznej utraty prawa odstąpienia.
Zwrot nie wymaga oryginalnego opakowania ani paragonu. Towar należy zabezpieczyć na czas transportu, a zakup można wykazać także innymi dowodami.
Prawo odstąpienia bez podawania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca informuje o tym przed zawarciem konkretnej umowy. Wyjątek może dotyczyć np. rzeczywiście indywidualnego haftu, nadruku lub uszycia według indywidualnych wymiarów.
Samo zakwalifikowanie produktu jako pościeli, ręcznika, szlafroka, poduszki lub kołdry ani otwarcie zwykłego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia. Sprzedawca nie stosuje ogólnego wyłączenia zwrotów tekstyliów z przyczyn higienicznych.
Jeżeli Klient nie został poinformowany o prawie odstąpienia, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od upływu podstawowego terminu. Jeżeli informacja zostanie przekazana w tym okresie, termin upływa po 14 dniach od jej otrzymania.
Wyłączenie odstąpienia bez podawania przyczyny nie ogranicza reklamacji ani innych praw wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

§ 10. Reklamacje towarów

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony termin przydatności do użycia jest dłuższy. Brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat uważa się za istniejący przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemania nie można pogodzić ze specyfiką towaru albo charakterem niezgodności.
Reklamację można złożyć w dowolnej prawnie dopuszczalnej formie, w szczególności e-mailem na sprzedaz@expert-tekstylia.pl lub na adres reklamacyjny wskazany w § 1. Dla ułatwienia obsługi warto podać dane kontaktowe, oznaczenie zamówienia lub inny dowód zakupu, opis niezgodności, datę jej zauważenia i żądanie. Paragon, formularz reklamacyjny, zdjęcia ani oryginalne opakowanie nie są warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi z tych sposobów, jeśli wybrany przez Klienta jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Jeżeli oba są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową na zasadach ustawowych.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od poinformowania o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, z uwzględnieniem rodzaju towaru i celu zakupu. Koszty ponosi Sprzedawca, w tym koszty odbioru, transportu, materiałów i robocizny. Klient udostępnia towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. W razie potrzeby demontażu i ponownego montażu zastosowanie mają obowiązki Sprzedawcy przewidziane ustawą.
Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy z powodu niezgodności, jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności, nie wykonał tego obowiązku zgodnie z ustawą, niezgodność utrzymuje się mimo próby jej usunięcia, niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, lub z okoliczności albo oświadczenia Sprzedawcy wynika, że nie usunie jej w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Obniżenie ceny jest proporcjonalne do zmniejszenia wartości towaru. Nie można odstąpić z powodu niezgodności nieistotnej; domniemywa się jednak, że niezgodność jest istotna. Jeżeli dotyczy tylko części zamówienia, odstąpienie może obejmować te towary, a także inne zakupione z nimi towary, których zatrzymania nie można rozsądnie oczekiwać od Klienta.
Kwoty należne z tytułu obniżenia ceny są zwracane niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. W razie odstąpienia z powodu niezgodności Klient niezwłocznie zwraca towar na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji. Sprzedawca przyznaje taki sam termin i skutek braku odpowiedzi również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Klient objęty niniejszym paragrafem może powstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania przez Sprzedawcę obowiązków wynikających z przepisów o naprawie, wymianie, obniżeniu ceny lub odstąpieniu z powodu niezgodności.
Przestrzeganie instrukcji pielęgnacji pomaga zachować właściwości tekstyliów. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenie powstałe wyłącznie wskutek niewłaściwego użytkowania po dostarczeniu towaru. Sam fakt wyprania, użytkowania lub personalizacji towaru nie uzasadnia odmowy reklamacji dotyczącej niezgodności, za którą odpowiada Sprzedawca.
Jeżeli udzielono gwarancji, jej zakres i warunki określa oświadczenie gwarancyjne udostępnione Klientowi. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw wobec Sprzedawcy. Klient wybiera podstawę reklamacji.

§ 11. Zakupy związane z działalnością gospodarczą

Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się uprawnienia dotyczące odstąpienia i zgodności towaru z umową opisane w § 9 i § 10 oraz ochronę przed niedozwolonymi postanowieniami w zakresie przewidzianym prawem.
Sam zakup na fakturę z NIP nie przesądza o zawodowym charakterze umowy. Jeżeli charakter ten nie wynika z treści umowy, osoba fizyczna może najpóźniej przy jej zawarciu złożyć oświadczenie o zawodowym albo niezawodowym charakterze zakupu. Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
Do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym dotyczące rękojmi. Regulamin nie wprowadza jej umownego wyłączenia. Takim Klientom nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia bez podawania przyczyny, chyba że strony odrębnie je uzgodnią.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany po reklamacji, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem lub zgodzie na udział w postępowaniu pozasądowym, wskazując właściwy podmiot, albo o odmowie udziału, zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
Korzystanie z procedur pozasądowych odbywa się na zasadach właściwych dla danej procedury i nie pozbawia prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w § 1. Dane są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, na właściwych podstawach prawnych określonych w RODO.
Szczegółowe informacje o celach, podstawach i okresach przetwarzania, odbiorcach danych, ewentualnych transferach i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności: [UZUPEŁNIJ: działający adres strony Polityki prywatności].
Akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody na marketing ani na opcjonalne cookies. Zgody wymagane dla tych celów są zbierane odrębnie i dobrowolnie.

§ 14. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałoby zastosowanie bez wyboru prawa, w szczególności prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby Sprzedawcy.
Zmiany Regulaminu stosuje się do zamówień składanych od dnia wejścia zmian w życie. Do wcześniej zawartych umów sprzedaży stosuje się wersję obowiązującą przy ich zawarciu.
Zmiana Regulaminu nie zmienia automatycznie istniejącej umowy o prowadzenie konta. Zmiana warunków takiej umowy wymaga odrębnego, zgodnego z prawem uzgodnienia; brak odpowiedzi Klienta nie oznacza akceptacji.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Adresat: KRZYSZTOF CHEŁMECKI „EXPERT”, ul. Papieska 11, 33-300 Nowy Sącz, e-mail: sprzedaz@expert-tekstylia.pl.

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy o świadczenie następującej usługi(*):

……………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………………………………………

Numer zamówienia (opcjonalnie): ……………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) — tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze: ……………………………………………………………………………………

Data: ……………………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić. Z formularza może również skorzystać Przedsiębiorca na prawach konsumenta.